1、负责受理本校和上级机关交办的来信来访,及时向校领导汇报来信、来访情况,并按上级教育行政主管部门和校领导的批示做好重要信访的督办工作。

2、建立及时、快捷、有效的工作联络信息渠道。

3、参与学生申诉制度建设,受理学生申诉,做好有关学生申诉的文秘、档案管理及相关协调等工作。

4、负责安排校领导信访接待日常活动并参加接待工作。

5、根据反映问题的内容和性质,向学校有关部门交办处理来信来访的具体问题,并负责督促、检查,限期解决。

6、协调涉及多个部门或重大疑难的信访问题的相关工作。

7、根据信访处理的要求,定期统计、整理、分析、研究来信来访情况,及时向学校领导汇报,积极提出解决问题的建议。

8、负责编写《信访工作简报》。

9、完成组织安排的其他工作。